Isti mjeseci, 20% više posla: kako je veleprodajni distributer stabilizovao tok narudžbi uz Yosh Flow
Distributer koji snabdijeva B2B kupce koristi Yosh Flow od 2025. godine. Kad smo uporedili iste mjesece dvije godine zaredom, broj stavki narudžbi koje prolaze kroz sistem porastao je za 20,3%, a najslabiji mjesec u 2026. bio je jači od prosjeka u 2025.
Više stavki narudžbi, maj–sep 2026. vs 2025.
Najslabiji mjesec 2026. (stavke), iznad prosjeka 2025. (355)
Mjeseci s rastom u odnosu na isti mjesec prethodne godine
Tiketi podrške (jul–okt 2026.)
Izazov
Naš klijent je veleprodajna i distributivna firma koja snabdijeva ugostiteljske objekte, trgovine i druge firme. Asortiman ima oko 180 artikala, a narudžbe dolaze s terena preko komercijalista i direktno od B2B kupaca. Magacin ih zatim priprema i otprema.
U distribuciji problem rijetko izgleda kao jedna velika greška. Izgleda kao niz malih zastoja: narudžba primljena telefonom koja ne stigne do magacina, stavka koju neko prepiše pogrešno, komercijalista koji ne zna šta je na stanju, mjesec u kojem posao „padne“ bez jasnog razloga.
Prije uvođenja Yosh Flow-a narudžbe su stizale telefonom, preko Vibera i porukama. Ništa od toga nije bilo na jednom mjestu, pa je svake sedmice trebalo oko čitav dan posla da se sve „razriješi“: šta je ko naručio, šta je spremljeno, šta je otišlo i šta je ostalo visiti.
Cilj nije bio da ljudi rade brže. Cilj je bio da posao teče jednim putem, da svako vidi isto stanje i da obim može rasti bez dodatnog haosa.
Pristup
Radimo po Lean principima, a ovu priču je najlakše ispričati kroz DMAIC prizmu: definiši, izmjeri, analiziraj, poboljšaj, kontroliši.
Definiši
Jedan tok narudžbe od kupca ili komercijaliste, preko magacina, do otpreme. Bez paralelnih kanala.
Izmjeri
Od prvog mjeseca u produkciji svaka stavka narudžbe ostaje zabilježena u sistemu. To nam je dalo osnovu (baseline) za poređenje mjesec po mjesec.
Analiziraj
Posmatrali smo stvarni rad (Gemba): ko unosi narudžbu, ko je potvrđuje, gdje se čeka. Glavni uzrok je bio jasan: narudžbe su ulazile kroz previše kanala, pa se dio posla svodio na traženje i prepisivanje.
Poboljšaj
Uloge i ovlaštenja smo podesili tako da svako vidi samo ono što mu treba. Komercijalisti dobijaju svoje kupce, a magacin svoje zadatke.
Kontroliši
Isti mjesečni pregled, iz mjeseca u mjesec, uz poređenje s istim mjesecom prethodne godine kako sezona ne bi zavarala brojke.
Važno: brojke ispod nisu procjena. Izvučene su direktno iz sistema, za iste mjesece u dvije uzastopne godine.
Rješenje u Yosh Flow
Klijent koristi module za narudžbe, skladište i B2B kupce, uz mjesečno održavanje:
Rezultati
Poređenje obuhvata maj–septembar 2025. i maj–septembar 2026. Mjeseci su isti, pa je i sezona ista. Oktobar 2026. nije uključen jer još nije završen.
| Pokazatelj | maj–sep 2025 | maj–sep 2026 | Promjena |
|---|---|---|---|
| Ukupno stavki narudžbi | 1.774 | 2.135 | +20,3% |
| Prosjek stavki mjesečno | 355 | 427 | +20,3% |
| Najslabiji mjesec (stavke) | 291 | 386 | +32,6% |
| Jul (stavke) | 371 | 496 | +33,7% |
| Mjeseci s rastom u odnosu na isti mjesec prethodne godine | – | 4 od 5 | – |
| Vrijednost prometa kroz sistem | – | – | stabilna (−1,5%) |
| Tiketi podrške (jul–okt 2026) | – | 0 | – |
Šta brojke govore:
- Više posla kroz isti sistem. U istih pet mjeseci kroz sistem je prošlo 20,3% više stavki narudžbi. Jul 2026. je najjači mjesec od uvođenja sistema.
- Stabilniji tok. Najslabiji mjesec u 2026. (386 stavki) bio je iznad prosjeka 2025. (355). Za planiranje magacina i nabavke to je važnije od bilo kog pojedinačnog rekorda.
- Isti promet, više stavki. Vrijednost prometa ostala je praktično ista (−1,5%), dok je broj stavki porastao. Više stavki uz isti promet znači više pojedinačnog posla za tim, a sistem ga prima bez novog kanala i bez dodatnog usklađivanja.
- Bez gašenja požara. Od uvođenja sistema za tikete podrške (jul 2026.) ovaj klijent nije otvorio nijedan tiket.
Šta smo naučili
- Poredi iste mjesece. U distribuciji sezona mijenja sve. Poređenje juna s januarom laže, a poređenje juna s junom ne.
- Mjerenje počinje prvog dana. Pošto je svaka stavka u sistemu od početka, imali smo bazu za poređenje. Ono što nije zabilježeno prije uvođenja sistema (vrijeme obrade, greške) danas možemo samo procijeniti. Zato ga ne prikazujemo kao činjenicu.
- Stabilnost je rezultat. Rekordan mjesec izgleda lijepo na slajdu. Viši „najslabiji mjesec“ je ono što magacinu stvarno olakšava život.
- Uloge prije funkcija. Najveći dobitak nije došao od novog dugmeta. Došao je od toga da svako zna koje su narudžbe njegove.
Želite isto za svoju firmu?
Ako vam narudžbe dolaze iz više kanala, a magacin uči o njima zadnji, hajde da pogledamo vaš tok zajedno.
Zakažite sastanak